为提升节日期间人民群众幸福指数，，， ，， ，，，全面保障春节期间市区供排水正常运行，，， ，， ，，，集团公司以“服务质量创新年”为契机，，， ，， ，，，全力准备、积极应对，，， ，， ，，，采取多项措施，，， ，， ，，，确保春节前及节日期间供水水质、水量和排水畅通，，， ，， ，，，为市民构筑春节供排水“防护网”。。。。。。。。
一、统一思想、加强组织，，， ，， ，，，高度重视节日防范保障工作
集团领导高度重视，，， ，， ，，，“早计划、早动手、早落实”，，， ，， ，，，提前部署各项防范工作，，， ，， ，，，要求各单位落实工作责任到人到岗，，， ，， ，，，确保工作到位、人员到位、措施到位。。。。。。。。做好以“防火、防寒、防雪、防滑、防中毒”为重点的安全管理工作，，， ，， ，，，降低突发事故或故障对正常供排水造成的影响。。。。。。。。
二、强化巡查、摸排隐患，，， ，， ，，，确保供排水设施安全运行
开展制水、排水、污水处理设施安全大检查，，， ，， ，，，特别排查隐蔽性高、不易察觉角落，，， ，， ，，，并对裸露设施、设备进行困扎保暖，，， ，， ，，，确保排查安全隐患，，， ，， ，，，不留死角。。。。。。。。认真执行设备检修保养和设备故障追查制度，，， ，， ，，，提前做好供排水设备检修维护，，， ，， ，，，做到主要设备的备品、备件准备充足。。。。。。。。充分利用供排水调度运行信息化监控系统平台，，， ，， ，，，远程指导生产及管网管理，，， ，， ，，，并进一步加大现场供排水管网巡视力度，，， ，， ，，，对出现的爆管、断裂、漏水等供排水管网问题，，， ，， ，，，第一时间做好抢修工作。。。。。。。。
三、全力准备、防范到位，，， ，， ，，，优化各类资源调配
集团公司备齐、备足应急物资，，， ，， ，，，确保抢修设备、物质、人员、车辆及时到位。。。。。。。。组织各单位精干力量、抢修队，，， ，， ，，，24小时待命，，， ，， ，，，第一时间服务全市各大区域，，， ，， ，，，全力备战应急抢险工作。。。。。。。。根据节日期间用水高峰期特点，，， ，， ，，，密切关注并即时记录各项供水数据，，， ，， ，，，科学制定调配预案，，， ，， ，，，合理调整各净水厂的生产能力，，， ，， ，，，平衡管网输配，，， ，， ，，，保障水量充足、压力平稳。。。。。。。。严格执行水质检测制度，，， ，， ，，，强化水质监测工作，，， ，， ，，，持续加大以实验室检测、在线监测、移动检测为主体的“三位一体”水质检测力度，，， ，， ，，，保证出厂水、管网水水质达标。。。。。。。。
四、全面发动、加强服务，，， ，， ，，，协同作战保供水、畅排水
集团96111服务热线中心健全与各一线单位紧急联动机制，，， ，， ，，，服务提速，，， ，， ，，，提升反应能力，，， ，， ，，，为广大市民提供报修、投诉、咨询等服务，，， ，， ，，，妥善处理用户反映的问题。。。。。。。。同时，，， ，， ，，，集团公司严格要求服务热线中心及全体一线服务人员，，， ，， ，，，在接受群众来电来访时，，， ，， ，，，予以及时答复反馈，，， ，， ，，，确保市民来电的回复率、及时率和满意率全部达标。。。。。。。。另外，，， ，， ，，，针对寒潮，，， ，， ，，，提前预警，，， ，， ，，，加强防冻信息宣传，，， ，， ，，，通过电视台、广播、手机短信温馨提示、网站信息公布等方式发布寒潮天气应对措施，，， ，， ，，，提醒居民做好家中上、下水管及水表的防冻；；；；；；，，， ，， ，，，防止供排水设施受冻影响日常生活。。。。。。。。
五、坚守岗位、落实职责，，， ，， ，，，切实做好应急值守
进一步完善供排水应急预案，，， ，， ，，，提高应急处置能力，，， ，， ，，，落实24小时值班和领导带班制度，，， ，， ，，，切实加强对运行人员管理，，， ，， ，，，快速敏捷做好突发性事件应急处置工作。。。。。。。。要求值班人员随时关注气候变化和上级各项指示，，， ，， ，，，确保通信联络24小时畅通。。。。。。。。一旦发生事故或紧急情况，，， ，， ，，，按规定及时启动应急预案，，， ，， ，，，开展抢险或应急处置工作，，， ，， ，，，并迅速向上级部门报告。。。。。。。。
