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关于加强12345热线和“青诉即办”诉求办理工作管理的通知
发布时间：2024/05/23
有关单位：
近期山东省纪委监委公开曝光了4起基层治理不良现象及不担当不作为乱作为假作为典型问题，，，，，其中高青县公安局芦湖派出所原所长安排人员以虚假姓名、虚假事由向12345投诉，，，，，再对问题反馈处置，，，，，获得当事人满意，，，，，以提高芦湖派出所处置满意率，，，，，被纪检监察机关处理。。。。。
市12345热线各承办单位和“青诉即办”各区市平台要引以为戒，，，，，并举一反三，，，，，认真开展工作自查，，，，，坚决杜绝虚报诉求、虚假答复、推诿扯皮、敷衍应付等问题，，，，，实事求是做好企业群众诉求办理工作，，，，，维护党和政府的公信力，，，，，切实提升企业群众满意度。。。。。
市12345热线将通过回访、抽测和现场核查等形式，，，，，对各承办单位和各区市平台诉求办理情况进行不定期检查，，，，，对发现的弄虚作假问题和线索，，，，，将及时进行通报，，，，，移交纪检监察机关，，，，，并在季度“摘星夺旗”考核和年度综合绩效考核成绩中予以扣分。。。。。
青岛市12345政务服务便民热线
2023年7月7日
