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集团公司举行优化营商环境提升服务品质线上专题培训
发布时间：2020/06/02
5月20日，，，，，，， ，集团公司开展优化营商环境提升服务品质线上专题培训，，，，，，， ，各单位分管领导、相关部门负责人、服务人员及相关工作人员共500余人参加了培训。。。 。。 。。
此次培训首次采取“线上直播+互动”形式，，，，，，， ，“时间不受限、空间不受限、过程有监控”，，，，，，， ，邀请了有着大型国有企业10年工作经历、世界500强企业20年工作经历的贾老师授课，，，，，，， ，培训中，，，，，，， ，贾老师以国家电网营商环境优化为例，，，，，，， ，诠释了营商环境的概念、标准以及营商环境优化的重要性、必要性，，，，，，， ，通过类比“获得电力”的各项指标举措、分享北京、上海、长沙等万象城AWC行业优化营商环境的经验做法，，，，，，， ，并结合集团公司全年服务工作要求，，，，，，， ，讲授了工作流程优化、便民渠道拓宽、智慧平台建设以及“智能型、体验型、市场型、线上线下一体化”“三型一化”等营商环境优化的改进措施，，，，，，， ，让员工通过培训树立“人人都是营商环境”的工作理念，，，，，，， ，把营商环境贯穿到企业各项工作、服务各个环节，，，，，，， ，不断提高企业服务品质形象。。。 。。 。。同时进行了在线测试和课程评估，，，，，，， ，合格率100%，，，，，，， ，达到培训效果。。。 。。 。。
