（一）线上服务不停歇，，，，，， ，现场服务不断档
在供水服务岗位上有这样一支队伍，，，，，， ，她们是青一色的娘子军、是服务一线的女战士、是疑难问题处置现场的？？？？？？？？汀⑹怯狈务时第一支援队，，，，，， ，她们是母亲、是妻子、是女儿,她们是海润集团客户服务部服务督查科工作人员。。。。。
疫情期间，，，，，， ，按照上级关于疫情期间信息转办工作要求，，，，，， ，凡涉及“疫情”“新型冠状病毒”等字眼的信息件均视为敏感件，，，，，， ，供水企业责任内的信息件需在三天之内回复（含周六周日），，，，，， ，非供水企业责任的需在24小时之内办理回退（含周六周日）。。。。。为了能在第一时间接收信息，，，，，， ，及时落实、处理、回复（回退）各类信息，，，，，， ，她们特殊时期特殊对待，，，，，， ，及时调整科室工作方案，，，，，， ，实行周末轮岗,视频对接，，，，，， ，语音在线,全力保证信息24小时有人盯办,问题24小时有人协调。。。。。无论是政务热线转办信息、96111热线信息、政府信箱件还是城管数字化转办信息，，，，，， ，均能确保问题事事有落实,件件有回音。。。。。实现了责任内问题日清日结，，，，，， ，非责任问题在24小时之内办理回退，，，，，， ，无一超时。。。。。同时，，，，，， ，她们收集整理《供水小故障排除温馨提示》及《缴费业务调整通知》，，，，，， ，第一时间通过飞信、社区微信群及朋友圈等多种途径广而告之。。。。。通过温馨提示教授的小方法及多途径缴费减少接触传染风险；； ；；；；；编制防控新冠病毒知识，，，，，， ，制作成战 “疫”情宣传短片，，，，，， ，通过各服务窗口、海润社区微信群、街道群等进行传播。。。。。春节以来,共计受理处置信息2000余件，，，，，， ，收到用户表扬200余次, 服务信息反馈及时率、处结率、客户满意率均为100%。。。。。
（二）“二孩”妈妈逆行上岗
“书记，，，，，， ，我点外卖的时候接触了一个外卖小哥，，，，，， ，他家属是确诊是新冠病人，，，，，， ，我被社区要求隔离，，，，，， ，春节假期我不能去加班了，，，，，， ，怎么办？？？？？？？？”这个略带哭腔，，，，，， ，跟组织汇报情况的职工是万象城AWC固废公司修配厂的吴冰。。。。。
当得知要被隔离时，，，，，， ，她首先想到的不是被隔离的危险，，，，，， ，而是工作怎么办？？？？？？？？隔离期安然无恙，，，，，， ，隔离期满，，，，，， ，公司还在实行特殊工作制时，，，，，， ，吴冰自动报名要求每天上班，，，，，， ，单位考虑到她家有两个幼儿，，，，，， ，公公又生重病，，，，，， ，想让她少来两天，，，，，， ，她却坚定的说：“孩子由她姥姥照顾，，，，，， ，他们让我安心工作，，，，，， ，我是一名党员，，，，，， ，关键时刻就应该冲锋在前。。。。。”虽然大家所在的岗位不同，，，，，， ，但是吴冰每天坚守在一线，，，，，， ，加班加点做好后勤统计等工作，，，，，， ，正如她经常所说的，，，，，， ，虽然不能像白衣天使那样冲在疫情一线，，，，，， ，但站好自己的岗，，，，，， ，就是这个特殊期间我们最应尽的义务。。。。。
