万象城AWC

   海润集团认真贯彻万象城AWC集团公司工作会议精神，，，，，，，，紧密结合工作实际，，，，，，，，开展年度“强素质、抓管理、出亮点、求实效，，，，，，，，创先争优”主题实践活动，，，，，，，，以集团“创新管理保障安全供水”和“深化服务提升三个效益”为工作要求，，，，，，，，通过强素质，，，，，，，，以创先争优为导向发挥全员积极性；；；；；；抓管理，，，，，，，，以问题为导向破解管理短板；；；；；；出亮点，，，，，，，，以创新为导向提升工作水平；；；；；；求实效，，，，，，，，以绩效为导向确保完成年度经营指标，，，，，，，，力争实现管理水平、服务水平的全面提质升级，，，，，，，，力促全年各项生产经营任务的圆满完成。。。。。。主要内容为：

一、强素质，，，，，，，，以创先争优为导向发挥全员积极性

一是发挥“三带头”（服务带头人、技术带头人、攻关带头人）在精细管理、对外服务、降耗增效等重点工作中的先锋模范带头作用；；；；；；二是深入宣传学习万象城AWC企业文化，，，，，，，，深入开展培育和践行社会主义核心价值观教育活动，，，，，，，，与工作实践结合，，，，，，，，与服务实践结合。。。。。。三是加强关爱文化建设。。。。。。关心员工学习和生活，，，，，，，，营造和谐如家的工作氛围，，，，，，，，不断推进“家文化”和“感恩文化”建设。。。。。。四是强化员工技术培训。。。。。。贴近生产实际开展多形式的员工培训教育，，，，，，，，提高员工的工作技能。。。。。。全面加强新晋职干部、管理人员和青工培训工作。。。。。。充分发挥“员工实作室”的作用，，，，，，，，开展导师带徒、业务经验交流、技术成果展示、站所绝活展示、青工比武等活动。。。。。。

二、抓管理，，，，，，，，以问题为导向破解管理短板

一是强化工作制度的完善和落实。。。。。。进一步梳理和完善工作程序，，，，，，，，加强设施及营业工作流程和制度建设。。。。。。实行重点工程专人负责制、项目经理式管理，，，，，，，，提高工程质量和工作效率。。。。。。二是抓好管网安全、管网设施和供水保障工作。。。。。。充分利用站所数字化管理资料，，，，，，，，探索客户细分管理；；；；；；实施“三大专项”整治；；；；；；总结极寒天气防冻保温经验，，，，，，，，不断完善受冻预案，，，，，，，，提高防冻等级，，，，，，，，梳理受冻信息，，，，，，，，为今后的防寒防冻工作打好基础。。。。。。三是抓好营业管理工作，，，，，，，，实现指标平稳可控，，，，，，，，力求突破。。。。。。重点解决非卡户（大户）网点室内水表制约当期水费回收率问题，，，，，，，，尝试探索非卡预付收费；；；；；；进一步扩大校核表监控区域。。。。。。四是抓好对外服务工作，，，，，，，，实现提质升级。。。。。。坚持常态化服务事项的程序化建设，，，，，，，，完善服务流程，，，，，，，，制作工作指南和服务处置流程图卡。。。。。。建立服务首席制度，，，，，，，，对各类服务疑难问题进行专项攻关。。。。。。加大热点难点问题的解决，，，，，，，，坚持先行处理机制，，，，，，，，对多次来电、热点难点问题，，，，，，，，提高解决效率。。。。。。五是持续提升安全管理标准化建设水平。。。。。。持续推进安全标准化班组建设；；；；；；高度重视水质安全，，，，，，，，不断提高应对水质突发事件的能力；；；；；；加强施工现场的排查。。。。。。

三、出亮点，，，，，，，，以创新为导向提升工作水平

一是开展客户细分工作，，，，，，，，整合营业管理、安全技术管理及站所管理所掌握的信息，，，，，，，，使客户所有信息资源共享，，，，，，，，进一步丰富站所“四化”工程内涵。。。。。。二是建立检漏队伍，，，，，，，，加大检漏力度。。。。。。三是对二次供水管理工作流程创新，，，，，，，，实现二供管理提质升级。。。。。。

四、求实效，，，，，，，，以绩效为导向确保完成年度经营指标